Envio e Devolução
POLÍTICA DE ENVIO
A gente quer que a sua experiência aqui seja incrível do começo ao fim. Mas, se precisar trocar ou entender como o seu pedido chega até você, a gente te explica tudo.
Como funcionam nossos envios?
Preparação com carinho: Assim que o seu pagamento é confirmado, precisamos de 1 a 2 dias úteis para embalar tudo com todo o cuidado.
Chegando até você: O prazo final e o valor do frete aparecem direto no seu carrinho na hora de digitar o CEP. Trabalhamos com o Correios para seu pedido chegar até você.
Acompanhe a viagem: Assim que postarmos a sua caixinha, te mandamos o código de rastreio por e-mail para você acompanhar cada passo até a entrega.
Atenção ao endereço: Confira seus dados na hora de finalizar! Caso o pacote volte por endereço incorreto, o frete de reenvio fica por conta do comprador.
Como funciona o Mini Envios dos Correios?
Para que seu pedido chegue com o melhor frete possível, oferecemos a modalidade
Mini Envios. É a opção ideal para itens pequenos e leves!
O que você precisa saber sobre o Mini Envios:
Para que serve: Válido para pequenas encomendas (caixas pequenas e leves, até 300g).
Rastreamento simplificado: O rastreamento do Mini Envios possui atualização parcial. Ele mostra apenas a data de postagem na nossa cidade e quando chegar no centro de distribuição da sua cidade e na hora que sair para entregar na sua casa (além da confirmação de entrega).
Não se preocupe se a encomenda passar alguns dias sem atualização no sistema dos Correios enquanto estiver em trânsito!
Entrega no seu endereço: É feita apenas 1 (uma) tentativa de entrega. Caso não tenha ninguém no local, a encomenda vai direto para a agência dos Correios mais próxima para retirada em até 7 dias.
Sem assinatura: Diferente do PAC ou SEDEX, a entrega pode ser deixada na sua caixa de correio ou entregue a um responsável no local sem a necessidade de assinatura no recebimento.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Trocas e Devoluções
Não serviu ou mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos (a contar do dia que o pedido chegou aí) para devolver por arrependimento. O produto só precisa estar sem marcas de uso e na embalagem original.
A primeira devolução ou troca por arrependimento é por nossa conta!
Veio com defeito ou danificado? Poxa, pedimos desculpas! Se algo chegou quebrado ou diferente do que pediu, nos avise em até 30 dias. A gente troca sem custo nenhum ou devolve todo o seu dinheiro.
Como pedir uma troca ou devolução?
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Mande uma mensagem para o nosso WhatsApp (73) 99835-8473 ou e-mail sylviadascuias@gmail.com
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Diga seu nome, número do pedido e mande uma foto/vídeo rápida do produto.
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Te enviaremos o código de postagem para você enviar de volta pelos Correios sem pagar nada por isso.
E como funciona o reembolso?
Assim que a caixinha voltar para o nosso espaço e verificarmos que está tudo certinho (levamos até 3 dias úteis para isso):
- PIX: O dinheiro volta para sua conta em até 12 dias úteis.
- Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à sua operadora de cartão e o valor aparecerá na sua próxima fatura (ou na seguinte).
Precisa de ajuda?
É só me chamar! Estou à disposição para tirar qualquer dúvida:
- WhatsApp: (73) 9 9835-8473
- E-mail: sylviadascuias@gmail.com
